根据《长治市“煤改电”“煤改煤”冬季清洁供暖工程实施方案》要求，今年市供热公司负责54个村的“热电联产”集中供热在4个郊区城镇和1个中心。重建项目。改造面积约550万平方米，新建换热站91座，管网里程约880公里，涉及2.7万户。近日，市供热公司工作人员就郊区集中供热改造项目的热点问题进行了解答。

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—Q：热电联供集中供热改造工程，需要住户支付改造费，多少钱？
答：是的。采暖改造费用按居民住宅采暖面积100元/平方米计算，每户最高补贴200平方米。住宅建筑建筑面积小于200平方米的，按实际面积计算，超过200平方米的部分由居民自行承担。根据《长治市人民政府关于印发长治市“以电代煤”“以气代煤”冬季清洁供暖工程实施方案的通知》（长政发[2017]50号），辖区200平方米以内城市政府补贴70%的采暖改造费，居民承担30%。为减轻居民负担，郊区政府现在规定居民只需要承担20%。这里有两个例子：
案例一：住户A家供暖面积100平方米，装修总费用1万元，住户承担装修费用的20%，即2000元。
案例2：居民B家供暖面积为300平方米，300平方米分为200平方米+100平方米两部分。200平方米的装修费用共计2万元，居民承担装修费用的20%，即4000元。剩余100平方米的装修费用为1万元，由居民自行承担。然后，300平方米的房子，居民自己承担装修费用共计14000元。
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—Q：100元/平方米的装修费包括什么？集中供暖改造只是将热源连接到我家的加热包吗？
A：100元/平方米的装修费是住宅院外铺设管道和安装锁紧阀的费用。居民需要从院外管道的锁阀接口与家中的供暖系统会面。会议地点由供热公司和用户根据实际情况与用户沟通后确定。这部分工作和费用需要居民自己承担。需采购的材料主要根据实际情况确定：弯头、几根螺纹扣、原料带、ppr管、过滤器（自愿）。所需工具：定影器、扳手。
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—问：我家有的房子需要供暖，其余的不需要供暖。房子的采暖面积应该如何核实，应该告诉哪个部门？
A：采暖面积直接决定成本。居民要主动向村委会说明需要的采暖面积，村委会根据实际情况在供热公司的指导下登记供暖面积。供热公司根据供暖面积确定锁紧阀口径（100平方米以下DN20管，或6管，100-150平方米，DN25管，或1寸管，151-250平方米，DN32管，或1.5英寸管道）。
如果用户宅基地是一层楼房，则必须整层楼面都联网；如果用户的宅基地是两层以上的建筑，原则上整个建筑区域都必须联网。如果您申请，您还可以通过分层整个楼层来访问网络。（宅基地内房屋未全部接入网络的，不采暖房和采暖房不得门窗连通，不采暖房不得设置集中供暖供暖设施）
遇有特殊情况，用户可向村委会提出申请，经村镇签字盖章批准后，可按实际供热面积上网。
用户应向供热公司承诺签订《供暖合同》，不得擅自接入未供暖的房屋。今后新建供热区应及时向供热公司申请，经供热公司同意后按规定缴纳工程费。,如未向供热公司申请擅自增加供热面积，一经发现，将按照供热相关规定严肃处理。
用户享受入网补贴政策的时间为。
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—Q：低保户、五保户和普通用户的补贴政策有区别吗？
答：有区别。城乡低保人员、贫困户等贫困户、学校、敬老院（光荣之家、敬老院）等非营利性公益单位的集体使用者，重建费用由市政府分担。市、区财政按1：1的比例。
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—Q：多房家庭如何享受补贴政策？
A：在这种情况下，只有一栋房子可以享受政策补贴，其他房子不享受补贴。
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—Q：加热时间是几个月？从何时起？
答：标准供暖时间为四个月，从当年11月15日至次年3月15日（首年接入网络根据工程进度确定）。
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—问：取暖费什么时候交？
A：热量是一种商品，您需要先付费，然后再使用热量。供热公司每年10月在各村张贴缴费通知，居民必须在规定时间内缴费。
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—Q：接入集中供暖后，我家一个采暖季的取暖费是多少？如果我不付钱，我必须付钱吗？
答：取暖费按取暖面积收取。计费标准：居民用户每月每平方米3.3元。如：100平方米住宅供暖4个月按3.3×100×4=1320元计算。非居民用户每月每平方米7.2元。如：100平方米非住宅采暖4个月的计算方法是7.2×100×4=2880元。如果用户当年不需要供暖，只需缴纳基本供暖费（基本供暖费按地区收费标准的30%计算），并先向供热公司提出书面申请。符合条件的，供热公司审批后支付。基本热费，停止加热。
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—问：暖气可以改成地暖吗？
答：不能。每个村的采暖系统都是为吊装采暖设计的，严禁用户擅自改装成地暖系统。由于挂包供暖系统和地暖系统的供暖温度和压力参数不同，地暖户会影响挂包户的供暖温度，地暖管道挂着。在包裹的加热系统中，会加速其老化，造成漏水事故，给家中带来财产损失。
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—Q：我以前的加热包需要修改吗？如何改装？
答：需要修改。居民家中的取暖包通常取自锅炉房，取暖包一般采用并联方式。集中供热管道要求住户将采暖包改为串联，进水一套，出水一套，然后引出管道与院外的锁阀相接，并采取保温措施。集中供暖系统为高压全封闭循环系统，用户必须将家中现有供暖系统的水箱拆除并堵塞。加热系统在运行过程中会产生气体。为保证系统内气体及时排出，应请专业人员在系统最高点安装自动排气阀，每个加热包都应安装排气阀。连接集中供热时，必须在入口处安装维护阀，并且必须对供热系统进行压力测试。压力必须达到0.6MPa才能保证安全用热。如果在压制过程中出现漏水等问题，必须及时更换维修。
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—问：我在村子里有一个零售房，可以连接中央供暖吗？
A：企业和商户的装修费用由用户自理，不享受政府补贴。
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—问：我家没有暖气包，不能连接暖气。如何解决供暖问题？
答：遇到这种情况的居民要抓紧时间，尽快安装供暖设施，并与供热公司沟通，预留墙外管道，为集中供暖工作做好准备。
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—Q：暖气不热，水可以加热吗？
答：严禁放水，越放越冷。加热系统为高压全封闭循环系统。水的释放会导致换热站失去压力。当热水放出时，必须加入等量的冷水以维持运行，冷水只会随着放出而变冷。供暖系统用水含有化学除垢剂，对人体有害，不宜使用。恶意放水户一经发现将处以1000~5000元罚款，并造成其他经济损失，并根据实际情况给予赔偿。
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—Q：供暖公司有客服电话吗？
答：供热公司客服电话：，，工作人员24小时为您服务。