供暖系统漏水要留足证据避免售后纠纷

    随着散热器不断普及到每个北京家庭,在北京冬季散热器供暖已经成为一种,冬季取暖不可缺少的一部分,而在供暖期间,散热器漏水也成为了,每个家庭让人十分头疼的问题,在漏水后我们要尽可能的缩小损失,不能让散热器漏水为我们带来纠纷,但一旦发生大规模散热器漏水,我们该怎么办啦?怎么做才能把损失缩小在最低,又怎么才能避免你寻求赔偿的纠纷啦?
 

 

    1、 供暖系统问题-先查散热器漏水原因

 

    一旦散热器发生大规模漏水,首先一定要确定漏水原因.据北京采暖行业内部人士介绍,散热器系统漏水主要有两大原因.先看是否是散热器产品本身发生漏水,如管壁、片头等,管壁和片头处容易被腐蚀而发生漏水.一方面取决于散热器厂家的防腐工艺处理技术,另一方面也与供暖小区的水质有关系.据了解,国家对散热器使用水质有明确规定,但不同供暖系统的执行情况不同,如果没有执行规定,也容易导致散热器发生漏水事故.

 

    若并非散热器产品本身,则可能是安装导致的漏水.这种情况,漏水部位大多在散热器的管道位置和各种连接点,包括管材连接点、跑风、丝堵等.其实,散热器的安装非常重要,辅料往往影响散热器后期的质量.一些看得见的部件如阀门、管道等质量良莠不齐,质量不好,很可能导致漏水事故.在隐蔽工程改造散热器管道的过程中,如果没有考虑管道的相容性,也容易出事故.

 

    如果散热器产品本身某些质量指标没有达到,很容易导致安装队伍出现野蛮安装,也会留存漏水隐患.举例来说,散热器产品的质量指标"螺纹精度"不合格,很容易导致散热器在安装过程中"拧不进去",某些工人强行安装后,即使当时没事,时间一久则容易漏水.

 

    2、 供暖系统问题-事故部分责任难认定

 

    大部分散热器漏水事故责任比较好认定,产品漏水的就是产品问题,安装导致的就是安装方担责.据了解,目前散热器产品大多质保5年,对于零售消费者,如果产品仍在质保期内,由于散热器产品本身发生的漏水,不管什么原因导致的,大多数散热器厂家都会直接更换,并按照合同规定来赔偿相应损失.而群发性的散热器在质保期内漏水,厂家一般会对小区水质、供暖系统进行核查,推算实际漏水原因.大部分漏水是由腐蚀造成的,产品本身有质量问题导致的漏水大多在第一次供暖时就能发现.

 

    不过,有些漏水很难界定到底是外力还是产品质量本身造成的.按照检测标准,质检部门只检测全新的未使用的散热器产品,漏水的散热器已经无法检测.正因如此,导致一些漏水散热器划分责任难.除此之外,由于管件松动导致的漏水也难以判定.在管件本身无质量问题的情况下,到底是安装公司安装不到位还是消费者使用不当造成的漏水,既无法举证,相关部门也难以判定.

 

    3、供暖系统问题-赔偿金额易致纠纷

 

    北京采暖行业内部人士指出,认定责任还不是漏水事故中最难的部分,最容易产生的纠纷是消费者与责任方无法就赔偿金额达成一致.一旦发生散热器大规模漏水,消费者经常面临的是地板、墙面涂料、壁纸、家具等被泡,门套开裂、踢脚线发胀等常见的现象.消费者不仅面临财产受损,还要承担后期修复工作.

 

    据了解,目前采暖行业通用的方法是找双方都认可的第三方机构来对损失进行评估,评估家具产品的费用、产品修复的费用等,如果双方仍无法达成统一,只能寻求法律方式解决.目前不少散热器企业投入了巨额保单,如"产品质量保证险"、"安装工程一切险"等,一旦发生漏水问题后,散热器厂家会要求保险公司来判定损失.

 

    4、供暖系统问题-漏水时注意留存证据

 

    一旦出现漏水情况,为避免后期纠纷的产生,消费者要注意正确地留存证据.不少事后寻求法律帮助的消费者都提到漏水时着急抢救和消除损失,基本没有注意留存相关证据,导致在维权时比较被动.如果厂家不能及时赶到现场处理,这种情况要注意留存事故原因及现场情况两方面的证据.如果出现跑水,就要对发生的原因做图片证据,现场留存证据的同时还可以找物业或最好是公证人到现场为当时情况作证.