钢制暖气片十大品牌-经销商如何防止客户流失
时间:2018-08-29 14:40来源:散热器厂家 作者:jinqijian188
随着散热器行业竞争压力逐渐加大,散热器销售业绩开始下降,散热器销售商们面临一个严重的问题,那就是散热器客户流失,那么散热器经销商如何防止客户流失。下面就让
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钢制暖气片十大品牌-经销商如何防止客户流失
一、钢制暖气片十大品牌-散热器经营者要建立强力督办系统,迅速解决市场问题,保证客户利益
如窜货问题导致客户无利可图,散热器企业应迅速解决。某分销商是A品牌在东南地区的销售大户。有一段时间,该分销商为谋取年底丰厚的扣点奖励,自恃在A品牌销售体系中的销售地位及预期利润回报,开始以低价向邻近省市窜货,给相邻的经销商带来了很大的损失。A品牌及时发现了该经销商“图谋不轨”的行为,并果断采取了断货的措施。
二、钢制暖气片十大品牌-散热器经营者对流失的客户进行成本分析
部分的散热器企业员工会认为,客户流失了就流失了,旧的不去,新的不来。而根本就不知道,流失一个客户,企业要损失多少。一个企业如果每年降低5%的客户流失率,利润每年可增加25%——85%,因此对客户进行成本分析是必要的。
三、钢制暖气片十大品牌-散热器经营者善于倾听客户的意见和建议
客户与散热器企业间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,企业还应尊重客户,认真对待客户提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。在客户抱怨时,认真坐下来倾听,扮好听众的角色,有必要的话,甚至拿出笔记本将其要求记录下来,要让客户觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。
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