散热器售后服务成为企业另一个竞争点

    随着我国人们整体文化程度提升,我们在散热器购买上不在单纯只是产品质量好,在获得优质的售后服务我们也越来越重视,在这种消费环境下,散热器品牌企业,单凭产品的质量,来占据采暖市场的时代一起不复返了,采暖企业之间的竞争,已经演变成为,产品质量与售后服务相结合的发展.

 

    有采暖专家表示,散热器品牌企业产品质量相差不大,而做好售后服务的企业往往成为胜利者.这就说明了售后服务水平对于企业来说,越来越重要,有远见的散热器厂家企业也越来越意识到优质售后服务的市场竞争中的重要性.如散热器行业专业性品牌金旗舰暖通科技有限公司为能更好地服务大众,引进了国际先进的一体化服务体系,金旗舰散热器根据目前中国的市场需求,建立了符合企业发展的销营售后服务体系,建立系统的服务平台,为消费者提高全面到位的咨询及售后服务.此外,企业还致力于面向消费者的终端专卖店建设,定期免费给专卖店的安装人员、维护人员进行专业培训,提高其业务能力,使其更及时、更专业地为消费者提供安装、检测、维护等贴心的售后服务.

 

    金旗舰散热器营销中心有关负责人跟记者说到,"根据社会调查发现,96%的消费者感到服务不周到的情况一般不会投诉的,但90%的感到不满意消费者是不会再购买该企业的任何产品和服务,并且他们会将自身经历告诉至少另外9个人,其中13%有过不满意经历的消费者曾将他们的经历告诉20个人以上."金旗舰散热器打动消费者的除了优质的散热器产品之外,具有特色的售后服务成为企业开拓市场的一把宝剑,让品牌形成"口口相传"效果.

 

    采暖专家指出,多远化竞争的采暖市场下,质量与服务就如品牌竞争的两面旗帜,也是散热器企业赖以稳步前行的两个环节,另外质量和服务是相互依赖,相辅相成的.质量保证可以减少售后服务,而优质售后服务又可以弥补质量上的一些缺陷.